안녕하세요, 뉴토랑 운영팀입니다.
뉴토랑은 유저분들의 소중한 활동을 바탕으로 성장하는 커뮤니티입니다. 최근 시스템 모니터링 과정에서 보상(TTR) 획득만을 목적으로 하는 비정상적인 활동 정황이 지속적으로 발견되고 있습니다.
이에 운영팀은 선의의 이용자를 보호하고 시스템 공정성을 유지하기 위해, 아래와 같이 강력한 제재 원칙을 시행합니다.
1. 무통보 제재 원칙
운영팀은 상시 데이터 모니터링을 통해 다음과 같은 '어뷰징 의심 정황'이 포착될 경우, 서비스 운영 정책에 따라 별도의 사전 고지 없이 즉시 제재(지급 중단 및 계정 제한)를 가할 수 있습니다.
- 동일 IP에서의 중복 활동 및 다중 계정 이용
- 매크로 또는 자동화 프로그램 사용으로 의심되는 게시글 작성 패턴
- 기타 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 모든 행위
2. 보상 지급 제외 기준
뉴토랑의 보상은 운영 정책이 지향하는 '정상적인 커뮤니티 활동'에 한해 지급됩니다. 따라서 제재 대상이 된 활동은 사후에 어뷰징 행위 여부가 모호하더라도 운영 기준을 충족하지 못한 것으로 간주하여 보상을 소급 지급하지 않습니다.
- 의심 정황이 발생한 시점부터 해당 계정의 활동은 보상 대상에서 영구적으로 제외될 수 있습니다.
- 보상 지급 여부는 운영팀의 고유 권환이며, 시스템 판단 결과에 따라 제한될 수 있음을 명시합니다.
3. 소명 절차 안내
운영팀의 조치에 대해 이의가 있거나, 본인의 활동이 정상적인 방식임을 증명하고자 하는 이용자께서는 아래의 메일로 소명 자료를 제출해 주시기 바랍니다.
- 소명 접수처 : support@etomato.com
- 포함 내용 : 계정 정보, 활동 내용에 대한 설명 및 본인 작성 증빙 자료 등
운영팀은 제출된 자료를 바탕으로 재검토를 진행하며, 소명 결과에 따라 조치 해제 여부를 결정합니다.
4. 유의 사항
본 조치는 정당한 방법으로 서비스를 이용하시는 대다수 유저분들의 권익을 보호하기 위한 불가피한 결정입니다. 이용자께서는 불필요한 오해가 발생하지 않도록 게시글 작성에 유의해 주시기 바랍니다.